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客户的事是头等大事-

 


这里的客户分为内部顾客-(万达员工|-)与外部顾客---(消费者与经销商__)。


万达首先必须让自己的员工满意-|,“万达的承诺让您放心_”中的_|-“您_”,不仅是指外部顾客__,同时也指万达的内部顾客_-|。怎样体现|-_“企业是职工的-”经营文化-__?那就是要让员工满意-|_,所以我们首先为内部顾客工作|--。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成--,万达只有让职工满意了||,才能团结一致||_、众志成城|,共同努力让外部顾客满意__-。

外部顾客是万达人的衣食父母__,我们所做的和所要做的一切工作--,落到实处都是为了让顾客满意|_-,只有顾客满意了|--,分分彩,才有成效_||,才有效益_--。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置-,围绕顾客的需求-_,调整企业管理与运行机制__,研究开发令顾客满意的产品|,实施顾客满意服务工程|-,把顾客的满意作为万达的第一准则_,竭诚为万达工作-。



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